Suiza - Alemania - Francia - Italia Pass

• P ¿Cuántas clases de viaje existe en Italo?

  R. Italo ofrece diferentes clases de servicio. Rail Europe ofrece 3 clases: la clase Smart, la clase Club y la clase Prima. La primera es equivalente a una segunda clase, donde los pasajeros tienen acceso a: personal de abordo dedicado y asientos confortables. La clase Prima es equivalente a la primera clase donde los pasajeros cuentan, además de personal de abordo a disposición, un trago de bienvenida y snacks, periódicos del día, un expresso gratuito y asientos reclinables amplios. Para disfrutar del servicio de catering en la clase Prima se exige el pago de un suplemento. La clase Club cuenta con los mismos servicios que la clase Prima además de pantallas de video y acceso al salón especial.

• P.¿Se puede cambiar la fecha de una reservación de camarote?

  R. Debido a la disponibilidad limitada en los trenes nocturnos, si necesita modificar su reservación de camarote hágalo de inmediato. Puede visitar la estación local por lo menos 24 horas antes de la partida del tren y averiguar qué hay disponible. Tenga en cuenta que el cambio de reservación puede estar sujeto a tarifas locales por servicio y/o cargos por aumento de categoría.
  Se requieren reservaciones para camarotes y cuchetas en todos los trenes nocturnos. Las reservaciones pueden efectuarse con hasta 60 días de anticipación.

• P.¿Qué diferencia hay entre la 1ª Clase y la 2ª Clase de los trenes diurnos italianos?

  R. La primera clase del tren diurno italiano ofrece asientos reclinables grandes y cómodos y un vagón cafetería con una completa variedad de comidas y bebidas a la venta. (en las rutas principales)

  La segunda clase del tren diurno italiano ofrece un amplio espacio para las piernas y un vagón cafetería con una completa variedad de comidas y bebidas a la venta. (en las rutas principales)

• P. ¿Cuántas clases de viaje ofrece el Lyria?

  R. Los trenes Lyria ofrecen dos diferentes clases de viaje. En primera clase, sirve una deliciosa comida caliente en el asiento, independientemente de la hora de su viaje. También ofrecemos una amplia variedad de revistas y diarios suízos y franceses. Un servicio de reserva de táxi a bordo del tren también está disponible de lunes a viernes. Asientos confortables y un conveniente coche bar-buffet están disponibles en segunda clase.

• P.¿Cuántos días constituyen un mes de pase de tren?

  R. Un mes de pase de tren se computa como un mes calendario. Por ejemplo, un pase que comienza el 15 de julio vence a la medianoche del 14 de agosto.

• Q. ¿Hay descuentos para estudiantes?

  R. No, no hay descuentos para estudiantes, pero sí para viajeros jóvenes. Un viajero joven es todo aquel que tiene 28 años o menos.

• P.¿Los trenes cuentan con algún sector para no fumadores?

  R. Sí, todos los trenes cuentan con vagones no fumadores. La mayoría de los trenes de alta velocidad ahora son no fumadores en su totalidad y todas las reservaciones se hacen para coches no fumadores cuando las dos opciones están disponibles.

  En Francia, Italia, Noruega, Alemania, Austria, Suecia, Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo y Suiza, se prohíbe fumar en todos los trenes.

• P.¿Hay vagones comedor en todos los trenes de Europa?

  R. La mayoría de los trenes de larga distancia tienen vagón comedor. Normalmente, el pasajero puede entrar en la mayoría de los coches comedor, sentarse y comer sin necesidad de hacer una reserva. Pero se recomienda reservar lugar cuando hay mucha gente en el horario de almuerzo o cuando el auxiliar del tren anuncia la apertura del vagón comedor. Si su tren no tiene coche comedor, probablemente cuente con un vagón cafetería (buffet). En los trenes locales, puede haber un carro de refrigerios a cargo de un auxiliar que recorre los vagones y vende bebidas y refrigerios.

  Comer en un vagón comedor es parte de la experiencia de viajar en tren y no se compara con ningún otro medio de transporte. En algunos trenes, la calidad de la comida y los vinos alcanza los estándares de un restaurante gourmet.

• P. ¿En qué consiste la política de reembolso de los tickets?

  R. Las políticas de reembolso de los tickets varían dependiendo del tipo de tren y tarifa comprada. Por favor, consulte la pestaña "detalles" para obtener la información específica de reembolso de la tarifa que está comprando. Si ya ha comprador un ticket, por favor, revise los términos y condiciones recibidos con sus tickets.
  Con excepción de PayPal, en donde el reembolso se realiza en forma inmediata en la cuenta de PayPal, todos los otros medios de pago exigen el envío de un BIC (Código de identificación bancario) que deberá ser enviado para recibir el reembolso.

• P.¿Debo comprar los boletos de los trenes como Eurostar, Thalys u otros trenes de alta velocidad antes de la fecha de partida?

  R. Muchos trenes, como el Eurostar, ofrecen boletos con descuento por compra anticipada. Estas tarifas tienen disponibilidad limitada y se agotan rápido. Para obtener el mejor precio en el tren en que desea viajar, debe comprar los boletos antes de su partida a fin de evitar encontrarse con trenes totalmente reservados.

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